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RETALHO NAO ORGANIZADO INDIANO IBD

EDIÇOES NOSSO CONHECIMENTO
08 / 2024
9786207987146
Portugués

Sinopsis

Ao ler este livro, qualquer pessoa pode ficar a saber que o sector retalhista na India desempenha um papel importante no grande esquema das coisas quando se trata da economia do país como um todo. Tem sido efectuada uma quantidade significativa de investigaçao no que diz respeito aos serviços. Em particular, nos domínios da banca, das tecnologias da informaçao, da hotelaria e dos serviços de retalho alimentar. Além disso, tem havido uma quantidade razoável de estudos no contexto da qualidade do serviço prestado aos clientes pelo sector retalhista. Tendo em conta os recentes avanços neste domínio, o significado e a importância de um corpo de investigaçao tao extenso parecem justificar a expansao do número de participantes que operam em sectores nao estruturados. Tendo em conta a situaçao atual da literatura relativa ao tema da qualidade do serviço, existe uma falta de investigaçao disponível no sector nao organizado que compare as escalas SERVQUAL e RSQS. No sector retalhista, nao foram realizados muitos estudos para investigar a relaçao entre as duas escalas.

PVP
102,17